O e-commerce brasileiro cresceu 41% em 2020, faturando 87,4 bilhões de reais, em um só ano. Além disso, a quantidade de novos consumidores cresceu 29%, em relação a 2019, aumentando cerca de 13 milhões de pessoas, comprando na internet. Esses dados foram divulgados pela Ebit/Nielsen em parceria com o Bexs Banco.
Esse salto gigantesco, dado em tão pouco tempo, foi resultado da pandemia do Covid-19, mas segundo dados anteriores a pandemia, o crescimento é constante, e muitas pessoas estão preferindo comprar pela internet, ao invés de saírem de casa até uma loja física.
Oportunidade de fidelização
Cerca de 80% dos 13 milhões de novos consumidores digitais disseram que repetiriam as compras online e 69,5% disseram que promoveriam a loja onde realizaram a compra.
“Isso demonstra uma grande oportunidade para que se tornem recorrentes. No entanto, é preciso que o mercado se atente aos motivacionais de compras”, diz Keine Monteiro, líder de Inteligência da Ebit/Nielsen.
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